Sana Event Rentals La présente Politique de retour et de remboursement s’applique à toutes les ventes et locations effectuées par Sana Event Rentals (« nous », « notre », « nos »). En passant une commande, le client (« vous ») accepte les modalités décrites ci-dessous. 1. Articles en vente (vente finale) Tous les articles en vente sont des ventes finales. Les articles en vente ne sont ni retournables ni remboursables, y compris, sans s’y limiter, les articles de décoration, la signalisation, les accessoires et les articles en liquidation. Aucun remboursement, échange ou crédit en magasin ne sera accordé pour les articles en vente une fois la commande confirmée ou livrée, sauf lorsque la loi l’exige. 2. Articles de location – Conditions de retour Tous les articles loués doivent être retournés dans la période de location convenue indiquée sur la facture ou le contrat. Les articles loués doivent être retournés : dans leur état d’origine propres uniquement sans aucun dommage sans pièces ou accessoires manquants Le non-respect de ces conditions peut entraîner des frais supplémentaires. 3. Retours tardifs Les articles loués qui ne sont pas retournés dans la période convenue peuvent être assujettis à des frais de retard. Le défaut continu de retour des articles peut entraîner des frais de remplacement équivalents à la valeur au détail complète de l’article. 4. Dommages, pertes et remplacement Le client assume l’entière responsabilité de tous les articles loués à partir du moment de la livraison ou du ramassage jusqu’au moment du retour. Des frais peuvent s’appliquer pour : articles endommagés ou brisés articles retournés sales articles manquants ou volés Les frais applicables peuvent être déduits du dépôt de garantie, s’il y a lieu, ou facturés séparément. 5. Remboursements Aucun remboursement n’est offert pour les articles en vente. Les frais de location ne sont pas remboursables une fois la période de location commencée. Aucun remboursement ne sera accordé pour : les retours anticipés la non-utilisation des articles loués les changements de plans d’événement, de lieu ou de préférences Tout remboursement approuvé sera traité selon le mode de paiement original, conformément à la réglementation de protection du consommateur de l’Ontario. 6. Articles défectueux ou incorrects Si un article loué est défectueux ou incorrect au moment de la livraison ou du ramassage, le client doit en informer Sana Event Rentals immédiatement. Nous ferons des efforts raisonnables pour fournir un remplacement ou une solution alternative appropriée. Notre responsabilité est limitée au montant des frais de location payés pour l’article concerné. 7. Protection du consommateur en Ontario Lorsque la loi applicable est en conflit avec cette politique, la loi de l’Ontario prévaut. Cette politique est régie par la Loi de 2002 sur la protection du consommateur (Ontario). Rien dans cette politique ne limite vos droits légaux en tant que consommateur.